중국구매대행 불량제품은 어떻게하나요?

알리바바 구매대행 DMK

중국구매대행으로 사입을 해서 온라인판매를 하시는 사장님들 중에서 간혹 불량제품에대한 문의가 들어오는데요

중국무역을 시작한지 얼마 안되신 초보 셀러분들이 가장 많이 문의를 합니다.

중국은 우리나라처럼 사후서비스가 잘되고 단골고객을 만들겠다는 생각보다 저렴한 단가로 판매를 하면 끝이라는 마인드가 강하기 때문에 사전에 꼼꼼히 체크해보고 주문을 해야합니다.

중국구매대행으로 사입한 제품 환불이 가능하나요?

간혹 샘플을 진행하지않고 사이트상 이미지만 보고 제품을 주문했다가 물품을 받았는데 생각했던것보다 품질이 떨어지고 하자제품이 많이 보이면 정말 속상하고 황당할텐데요

우리나라 상식으로는 당연히 환불이나 상품 교환이 가능합니다.

하지만 중국무역의 특성상 해운비나 내륙운송비들 운송비용이 많이 들어가고 복잡한 통관절차때문에 반품이나 환불이 까다롭다는 사실을 인지하고 있어야합니다.

중국판매자들의 대부분은 사용상의 문제가 없다면 하자나 불량으로 봐주지않기 때문에 오히려 까다로운 고객으로 몰아가기도합니다.

예를 들어 머그컵을 구입했는데 프린팅된부분이 살짝 번지거나 얼룩같은게 묻었어도 부량으로 안봐주는 곳도 많습니다. 말그대로 컵에 물을 담았을때 물이 세거나 깨진부분이 있지 않다면 불량으로 안봐주는건데요

제품의 단가가 저렴하기 때문에 오히려 그런 하자는 감수하라는 뻔뻔한 입장으로 나오는곳도 있습니다.

하지만 모든 업체가 그런것은 아니니 너무 걱정하지 않으셔도됩니다.

환불이 불가능하다면 사전에 꼼꼼히 확인하자!

앞서 이야기했다싶이 중국무역에서 환불이나 교환이 쉽지않은 이유가 또 있습니다.

물품을 다시 중구으로 보내야하는 운송비와 수출통관비용들을 모두 부담해야하기 때문인데요 여기서 들어가는 운송비가 수입할때보다 더 비싸기 때문입니다.

이렇게 금액을 따지다보면 실제로 환불 받는 금액보다 들어가는 비용이 더 커지기 때문에 대부분의 사장님들은 환불을 포기하게됩니다.

이러한 이유때문에 미리 샘플을 먼저 받아보고 제품 검수를 꼼꼼히 해야하는데요

실제로 샘플없이 진행했을때보다 미리 샘플을 받아보고 불량이 날것같은 부분을 중국업체와 미리 협의한후에 발주를 진행했을때 불량율도 현저히 줄어들고 제품의 퀄리티 또한 상당히 높게 나오게됩니다.

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